Bij Speeltentpret vinden wij het belangrijk dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook je bestelling willen retourneren, dan bieden wij je de mogelijkheid om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aan te vragen, mits het product in excellente staat verkeert.
Retourrecht
Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product moet in uitstekende staat zijn, ongebruikt en onbeschadigd.
- Het product moet compleet zijn met alle originele verpakkingen, labels en accessoires.
Stappen voor Retourneren
Om een retour te verwerken, volg je de onderstaande stappen:
Aanvraag Indienen: Stuur een e-mail naar info@speeltentpret.nl om je retouraanvraag in te dienen. Vermeld in je e-mail je bestelnummer, de reden van retour en het product dat je wilt retourneren.
Ontvang Retourinstructies: Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je de verdere instructies en het retouradres. Volg deze instructies zorgvuldig op om ervoor te zorgen dat je retour correct wordt verwerkt.
Verpak en Verstuur: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en zorg ervoor dat het in uitstekende staat verkeert. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Stuur het pakket naar het aangegeven retouradres.
Retour Bevestiging: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging van ontvangst en, indien van toepassing, een terugbetaling.
Kosten voor Retourneren
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor jouw rekening. Wij raden je aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor je retourzending, zodat je zeker weet dat het pakket veilig bij ons aankomt.
Terugbetaling
Zodra je retourzending is goedgekeurd, zullen wij je terugbetaling verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je bij je aankoop hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of betaalprovider.
Bij Speeltentpret doen we ons best om een soepele retourprocedure te garanderen. Mocht je nog vragen hebben over het retourproces of hulp nodig hebben bij je retouraanvraag, neem dan gerust contact met ons op via info@speeltentpret.nl.
